Política de Devolución
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, si corresponde:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si el reembolso es aprobado, será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente.
Posteriormente, contacte a su banco. A menudo existe un período de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a:
Luego, envíe su artículo a:
Dirección
Nombre de empresa
Ciudad
Código Postal
País
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo recibió el pedido para entregárselo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra y esta será informada de la devolución.